CMS — это сила, способная разорвать этот цикл путем установления взаимосвязей, необходимых для того, чтобы сделать необработанные данные значимыми. Управление конфигурацией является ключевым фактором в достижении этих целей поставщиками ИТ-услуг. Когда ИТ начинает думать о том, что он предоставляет в виде услуг, которые состоят из продуктов и других ключевых ингредиентов, начинает происходить волшебство. Управление конфигурацией является одной из наиболее важных корпоративных способностей в операционной модели ИТ. Важность понимания сервисной топологии коленной кости, связанной с бедренной костью, нельзя недооценивать. Управление конфигурацией — это клей, который объединяет ИТ-услугу и Заказчика.

Основы управления конфигурациями

Способности – это знания, опыт и навыки сотрудников, менеджмент, процессы, организация. Она представляет собой часть инфраструктуры, которой нужно управление для предоставления IT-услуги. Конфигурационной единицей может быть оборудование, сама IT-услуга, ПО, помещения, документы и люди. Элементы конфигурации определяются с использованием установленных правил, и выбираются так, чтобы функциональными и физическими характеристиками можно было управлять автономно для выполнения заданной функции. Исходя из опыта компании Ирисофт, на сегодняшний день, помимо базовых моделей, активно применяются различные гибридные схемы, как комбинации элементов базовых. Заодно, описание для робота « что делать » отлично подходит на роль эскизного проекта внедрения.

Базовую конфигурацию лучше устанавливать каждый раз, когда это необходимо в процессе жизненного цикла изделия при определении рекомендаций к дальнейшей деятельности. Уровень детализации, зависит от требуемой степени управления и варьируется от предприятия к предприятию. Число выбранных элементов конфигурации должно быть оптимальным для управления изделием.

Управление Конфигурацией Проекта Или Configuration Management

Но как раз эти организации входят в число тех, кому скорее всего вообще CMDB не нужны. Ручной ввод информации в CMDB c одной стороны требует существенных затрат человеческого времени, а с другой приводит к появлению ошибок и неконсистентности данных. Далее мы будем говорить об управлении конфигурациями с использованием CMDB, а не об управлении активами, хотя довольно часто эти понятия не разделяют.

Соответственно, управление конфигурацией проекта или Configuration Management – это идентификация, создание, поддержание и контроль конфигурации в ходе проекта. При этом операции с CMDB должны быть корректно и удобно вписаны в процессы, связанные с управлением конфигурациями. CMDB должны cтать гибкими и динамичными, генерировать инструмент управления конфигурацией объективную ценность, а не быть источником проблем. Для эффективного использования необходима тесная интеграция с ITSM-процессами, и поэтому скорее всего данный механизм будет частью ITSM-решения. И если его запускать в рабочее время, то с высокой долей вероятности случится просадка производительности системы, что недопустимо.

Требования для этих аудитов и обзоров обычно специфицируются в Плане Управления Конфигурациями, но также они могут быть заданы в планах программы, проекта или качества, как это покажется подходящим. Ответственность за нормальную реализацию аудитов конфигураций лежит на менеджере конфигураций, если эта должность предусмотрена, а если нет – на менеджере программы/проекта или менеджере качества. Так как применение этого метода требует от команды разработчиков программы или проекта большого объема взаимосвязей, члены команды должны проявить максимум общечеловеческих достоинств, таких как такт и способность договариваться. В связи с этим управление конфигурациями можно рассматривать как искусство и, точно так же, как техническую дисциплину. Аудит процессов управления службой ИТ включает ряд специализированных аудитов, среди которых выделим аудиты процесса управления инцидентами, изменениями и конфигурациями, а также управления доступностью и информационной безопасностью. В результате оценки действующего процесса управления на соответствие передовому мировому опыту, представляются предварительные рекомендации по совершенствованию и предложения по структуре проекта совершенствования (реорганизации) процесса управления.

Основы управления конфигурациями

ПО для CMDB с дискаверингом в автоматическом режиме собирает данные об имеющейся инфраструктуре. После этого вручную вносятся недостающие данные и взаимосвязи между элементами. Таким образом, F OFC 004 IBM 02 может быть идентификационным номером для четвертого факса, посланного программной/проектной командой компании OFC и адресованного фирме IBM, и в рамках всех факсов, адресованных IBM, это – второй по порядку. Команды программ/проектов выбирают схемы именования, которые должны соответствовать специфике работ по созданию или реализации.

Если основная деятельность компании – это процесс разработки, а не ИТ инфраструктура, то в данном случае они должны выбрать RUP. В целях эффективной борьбы с данными проблемами используются такие методы организации процессов управления конфигурациями и изменениями, как RUP и ITIL. Одним из интереснейших лайфхаков с системами управления конфигурациями, я считаю лабораторное применение. Когда исследуется новое ПО, то конфигурация этого ПО силами системы управления конфигурациями позволяет « попробовать снова » (если не ясно, делает ли ПО сайд-эффекты по серверу).

Служба технической поддержки всегда загружена заявками от пользователей, и их своевременное исполнение – одна из головных болей руководства. Если вы начнете реализацию проекта именно с этих услуг, это поможет снизить нагрузку и оптимизировать работу специалистов Service Desk и результат заметят другие подразделения компании. Руководство обратит внимание на более быстрое разрешение инцидентов, уменьшение времени простоя, снижение числа неудачных изменений и обеспечит вас поддержкой для дальнейшей реализации. В большинстве случаев после принятия решения об управлении основными элементами ИТ-инфраструктуры все силы бросают на наполнение CMDB

Большинство конфигурационных объектов в ходе жизненного цикла программы-проекта терпят изменения. Как только эти изменения возникают, формируется « дерево » версий, представляющее варианты объекта по степени « зрелости » и расширения. Только последняя корректная версия любого объекта должна распространяться по разработчикам в ответ на их запросы, устаревшие версии должны быть архивированы. Программные версии документируются с использованием редакционных записей или записей ДОВ. Организация управления конфигурациями может быть поделена на несколько функций со специфическими обязанностями. Одному человеку может поручено выполнение нескольких функций (таким образом, заголовок этого документа относится скорее к функции, чем к роли конкретного члена команды разработчиков).

Затем рекомендуется осуществлять контроль сроков исполнения, оптимизировать контролируемы параметры и др. Для определения лиц и организаций, имеющих право осуществлять аудит ИС, рекомендуется разработать и принять обязательные требования к информационным аудиторам и определить случаи их применения. 191028, Санкт-Петербург, Литейный проспект, 26 , офис 508, БЦ «Преображенский двор».

Главная боль состоит в том, что система управления конфигурациями ломает привычную автоматику пальцев. Теперь вам предлагают потратить на абсолютно те же самые действия минут (если вы хорошо знаете систему управления конфигурациями) или даже несколько дней (!!!!!), если вы её изучаете. Часто внедрение подходов библиотеки ITIL приносит успех, если начинать внедрение с  Управления конфигурациями и Управления изменениями (Configuration & Change Management). Такая связка логична, потому что эти процессы наиболее взаимозависимы и при этом сильно влияют на другие процессы.

1 Идентификация Конфигураций

Обеспечить согласованность всех действий для любого варианта изделия, содержащего тысячи объектов управления конфигурацией, отследить состояние каждого из них является очень сложной задачей, реализация которой без автоматизации просто не выполнима. Процесс формирования состава изделия (СИ) включает в себя управление изменениями, обеспечивающими формирование такой его конфигурации, которая максимально возможно удовлетворяла бы поставленным задачам [1]. Процесс формирования СИ и его конфигураций обеспечивается https://deveducation.com/ регламентированным документированием и сохранением истории всех принимаемых решений по вводимым изменениям. Важным результатом этого процесса является то, что на каждом этапе имеется не только СИ, но и доказательство того, что изделие и все его компоненты соответствуют заданным требованиям. Решение этих задач невозможно без наличия регламентирующих документов и программного обеспечения, обеспечивающего их выполнение. Таким образом, процесс формирования СИ неразрывно связан с понятием «конфигурация изделия».

Запись ВСК, называемая далее Запись Кодового Индекса, может быть полезной при прослеживании версий программы. При разработке конкретной библиотечной структуры персонал управления конфигурациями должен установить процедуры архивации и запоминания на внешних носителях для восстановления объектов при возможных несчастьях. Целостность системы устанавливается в процессе выявления возможностей пользователей получать точную, непротиворечивую и своевременную информацию с соблюдением принципов транзакционности обработки данных и журналирования изменений в данных. С каждым годом увеличивается зависимость организаций от используемых в них информационных систем. Развитие аппаратно-программного обеспечения и существенный его количественный рост всё чаще вызывает необходимость периодической ревизии ИТ-инфраструктуры с целью последующей оптимизации её функционирования и структуры. Управление конфигурацией – один из вспомогательных процессов, поддерживающих основные процессы жизненного цикла ПО, прежде всего процессы разработки и сопровождения ПО ИС.

Управление конфигурациями определяется как процесс, с помощью которого администрация программы или проекта может систематически идентифицировать, устанавливать связи, сопровождать и управлять различными компонентами программы или проекта. Этот процесс гарантирует целостность компонент и трассируемость всех изменений, возникающих в любой момент жизненного цикла программы или проекта. При создании проектов сложных ИС, состоящих из многих компонентов, каждый из которых может иметь разновидности или версии, возникает проблема учёта их связей и функций, создания унифицированной структуры и обеспечения развития всей системы. Управление конфигурацией позволяет организовать, систематически учитывать и контролировать внесение изменений в ПО на всех стадиях ЖЦ. Общие принципы и рекомендации конфигурационного учёта, планирования и управления конфигурациями ПО отражены в проекте стандарта ISO/IEC 12207. Мы рекомендуем начать планирование управления конфигурацией с наиболее критичных и важных для бизнеса процессов, таких как управление инцидентами и проблемам.

Услуги

Порой старшие менеджеры говорят, что у них нет денег на покупку дорогостоящих систем для управления конфигурацией (CMSs). Управление конфигурацией (configuration management) — техническая дисциплина системной инженерии, обеспечивающая поддержание надлежащей (задуманной, одобренной) конфигурации системы во время всего её жизненного цикла. Если говорить попроще, то управление конфигурацией — это практика, обеспечивающая на протяжении всего жизненного цикла совместимость версий (отсутствие коллизий!) и полноту частей системы (отсутствие коллизий!). При всей позитивности необходимости вышесказанного, любая система управления конфигурациями — всего лишь программа. В том числе обидные требующие делать неудобно и некрасиво лишь бы обойти баг. Это означает, что очевидные архитектурные фичи не будут реализованы просто потому, что у программистов иное видение направления движения проекта.

  • Методология управления должна быть достаточно гибкой, чтобы обеспечить координацию этих (быть может, разнородных) процессов и определить все их последовательные интерфейсные точки.
  • Процесс формирования состава изделия включает в себя управление изменениями, обеспечивающими формирование такой конфигурации изделия, которая максимально возможно удовлетворяла бы поставленным задачам.
  • Вычисление статуса как функция увеличивает свою сложность по мере развития разработки.
  • В сети можно найти десятки определений конфигурации, например, в толковом словаре Ожегова конфигурация – это взаимное расположение предметов или их частей.
  • Система управления конфигурацией изделия обеспечивает автоматизированную систему проведения изменений с полной поддержкой проведения изменений в структуре спецификаций и базе данных (БД) о составе изделия.
  • В этой статье мы рассмотрим актуальные проблемы формирования и эксплуатации баз данных конфигурационных единиц (Configuration management database, CMDB), а также покажем наиболее перспективные пути их решения.

Процессы управления конфигурациями и изменениями ориентированы на задачи потребителей и учитывают реальные условия производства. Они напрямую зависят от выбранной или используемой модели разработки изделий на предприятии, или при работе с проектом. Читать умные книги по такой системе надо, играться тоже можно до любого уровня сложности, но внедрять стоит очень ограниченно, не теряя контроля над ситуацией. Это означает, что начинать надо с простой автоматизации длительных действий (перепишите свой любимый скрипт деплоя на языке системы управления конфигурацией), попробуйте в него записать хотя бы часть того, что делаете руками. Вы тратите пол-часа на операцию, которую вы можете руками сделать за 3 минуты, а потом эту операцию можно выполнять снова и снова (когда нужно) без затраты трёх минут. Чаще всего эту процедуру делегируют CI-серверу (jenkins, buildbot, etc), и тогда это открывает дверь для первого шажка к волшебной двери по имени CI/CD.

Это означает, что вместо части документации будет « Документация » (которая находится в каталоге src). Как любая другая программа, она будет требовать внимания к своему внутреннему миру, уделения себе времени, компетенции (и ещё времени на обучение). Базовая конфигурация – это здорово, но буквально с самого начала активной фазы проекта она начнет меняться. Цель плана управления конфигурацией – определить, как вы будете управлять изменениями конфигурации и контролировать их.

Учитываются не только ИТ-объекты, но связи между объектами не отслеживаются. Снизу вверх означает определение всех ваших серверов, баз данных, приложений и создание на их основе ваших бизнес-услуг. Сверху вниз означает определение всех предлагаемых вами бизнес-услуг, а затем элементов, которые поддерживают эти услуги. Большинство организаций пользуются схожими услугами, а затем появляются дополнительные услуги в зависимости от вашей вертикали. CMS — это больше, чем CMDB, и отражает внедрение хороших практик управления ИТ-услугами (ITSM).

Доработка таких систем своими силами достаточно ресурсоемкий процесс, как и привлечение к доработке разработчиков этой системы. До определенного объема проекта все это можно держать в голове, и тогда план управления конфигурацией не нужен, но с какого-то момента количество информации начинает превышать физические возможности РМа, и очень легко что-то упустить. Лично я пишу формальные планы управления проектов и план управления конфигурацией в том числе только для проектов, количество участников в которых превышает 50 человек. Разработка плана управления конфигурацией проекта происходит в ходе разработки плана управления проектом и является его частью. Основная задача управления конфигурацией – в любом момент времени иметь доступ к 100 percent актуальной версии конфигурационного элемента, которые необходимо использовать, и быть уверенным, что ни один конфигурационный элемент не конфликтует с другими конфигурационными элементами. По факту, это небольшая, но очень важная часть управления изменениями в проекте.

ITIL дает возможность рассмотреть все составляющие элементов ИТ-инфраструктуры, которые применяются для предоставления услуг заказчикам. RUP больше ориентирован на разработку программного обеспечения, не рассматривая инструменты и другие компоненты, сопровождающие разработку ПО. ITSM процесс управления конфигурациями (Сonfiguration Мanagement) отвечает за управление данными о конфигурационных единицах и их взаимоотношениях. План управления конфигурациями может быть отдельным документом или частью другого документа, а также состоять из нескольких документов. Специалисты компании Ирисофт отмечают, что в некоторых ситуациях план управления конфигурациями должен быть составлен поставщиком. Организация может сохранять такие планы как отдельные документы или включать их в собственный план управления конфигурациями.